CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG, TRẢ HÀNG – HOÀN TIỀN

1. Đối với các Sản phẩm Decode thiết kế theo số đo cá nhân của Khách hàng:

  • Chỉnh sửa trọn đời sản phẩm theo mong muốn của Khách hàng dưới sự tư vấn của đội ngũ chuyên gia phòng mẫu Decode
  • Không áp dụng chính sách Đổi hàng, Trả hàng - Hoàn tiền với các sản phẩm thiết kế theo số đo riêng của Khách hàng
  • Bảo hành trọn đời sản phẩm

2. Đối với các Sản phẩm Decode may sẵn:

  • Chỉnh sửa trọn đời sản phẩm theo mong muốn của Khách hàng dưới sự tư vấn của đội ngũ chuyên gia phòng mẫu Decode
  • Áp dụng 01 lần Đổi hàng với mỗi đơn hàng
  • Áp dụng chính sách Trả hàng – Hoàn tiền với các sản phẩm đáp ứng đủ Điều kiện áp dụng chính sách (Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều)
  • Bảo hành trọn đời sản phẩm

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, chỉnh sửa, giặt tẩy
  • Sản phẩm còn nguyên tem mác, thẻ bài
  • Sản phẩm còn đủ điều kiện bán (điều kiện xuất bán sản phẩm của Decode)
  • Áp dụng trong vòng 30 ngày từ ngày mua hàng/ nhận hàng (đối với đơn hàng Online)

Đội ngũ chuyên gia phòng mẫu của Decode, bằng tất cả đam mê dành cho từng sản phẩm, sẽ cố gắng tối đa để hỗ trợ xử lý các sản phẩm lỗi, hỏng hóc do Khách hàng không bảo quản đúng hướng dẫn sử dụng.

 

 

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG ONLINE

1. Phí vận chuyển đối với các Đơn hàng nội thành Hà Nội/ TP Hồ Chí Minh: 30.000đ/ Đơn hàng

2. Phí vận chuyển đối với các Đơn hàng tỉnh thành khác: 40.000đ/ Đơn hàng

3. Chính sách thanh toán COD: Khách hàng có thể chọn hình thức thanh toán COD (Cash on Delivery).

4. Không áp dụng hình thức đồng kiểm với mọi Đơn hàng

Tất cả các Sản phẩm của Decode House được Bảo hành trọn đời sản phẩm và được áp dụng chính sách Đổi hàng, Trả hàng – Hoàn tiền theo chính sách đã công bố của thương hiệu.

 

 

CHÍNH SÁCH MAY ĐO SẢN PHẨM THEO THÔNG SỐ KHÁCH HÀNG

Decode House định vị là thương hiệu may đo kiểu mới, với sứ mệnh giải mã cơ thể qua thiết kế lấy sự thanh lịch làm nguyên mẫu, sự vừa vặn hoàn hảo làm tiêu chuẩn với mong muốn thể hiện được khí chất của người mặc trong từng hoàn cảnh.

Vì vậy, chúng tôi khuyến khích khách hàng trải nghiệm dịch vụ may đo kiểu mới (Premium Service) của Decode House bao gồm:

- May đo thiết kế theo thông số cá nhân của Khách hàng

- Phòng thử đồ riêng biệt (Private Fitting Room)

- Fit đồ trực tuyến 1-1 với các nghệ nhân đến từ Decode House

- Miễn phí vận chuyển toàn bộ quá trình mua hàng

- Không áp dụng với các đơn hàng gấp (hoặc theo sự sắp xếp của Decode House)

 

Chi phí cho dịch vụ Premium Service: +30% Giá bán sản phẩm.